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招商证券交易系统崩溃 曾因“网络安全事件”吃罚单

周一早盘交易时段,券商APP却宕机?

5月16日上午,有投资者反映称,招商证券(600999.SH,00099.HK)系统崩溃,PC与APP端均无法登陆。这是招商证券系统两个月第二次发生崩溃,今年3月14日,招商证券系统也曾出现宕机。

当天开盘,三大指数走强,创业板指拉升涨逾1%,沪指涨0.34%,深成指涨0.97%,房地产、农业、中药等涨幅居前。

“今早招商证券交易系统部分客户登陆出现异常。目前已恢复正常。对此我们深感抱歉。若您有任何疑问,请与您的投资顾问或客户经理联系。”招商证券表示。

上午11时许,记者登录招商证券APP发现,相关页面显示正常。

值得注意的是,因交易系统故障事件,招商证券在4月初被深圳证监局责令改正。仅一个月后,系统故障再现。券商信息系统建设能力再被拷问?不过,记者对比发现,信息技术资金投入方面,招商证券位于行业头部,去年投入资金约11亿元,这一规模与海通证券较为接

上午收盘,招商证券微跌,A股报收于12.88元/股,跌幅-0.54%,港股报收7.990港元,跌幅-0.25%。

曾因“网络安全事件”吃罚单

截至16日午盘,招商证券报收12.88元/股,跌0.54%。

这是招商证券两个月来第二次出现系统故障。3月14日早盘,有投资者称,招商证券交易系统出现故障,主要体现为无法成交或撤单。

招商证券曾回应称,其集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响。

针对这一事件,深圳证监局4月2日指出,招商证券在2022年3月14日的网络安全事件中,存在变更管理不完善,应急处置不及时、不到位等问题,故决定对招商证券采取责令改正的行政监管措施。

“招商证券应进一步加强重要信息系统建设的统筹规划,充分了解系统架构及内部运行机制,强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理,完善应急处置机制,保障关键岗位人员的专业能力和数量配置,确保信息系统安全稳运行。”深圳证监局称,招商证券应对此次事件相关责任人员进行内部责任追究。

2021年信息技术投入约11亿元

系统宕机,问题直指券商信息技术建设能力。

记者关注到,三年,在信息技术方面,招商证券的资金和人力投入均逐年增长。

年报数据显示,2019年至2021年,公司信息技术总投入分别为6.53亿、9.94亿元和11.92亿。

据招商证券2021年年报,去年全年,招商证券在信息技术方面的投入金额为11.92亿元,同比增长19.91%,占2020年母公司营业收入的6.32%。

其他龙头券商方面,2021年,信息技术投入方面,华泰证券22.28亿元,中金公司13.46亿元,海通证券11.76亿元,中信建投10.93亿元。

人员构成上,截至去年底,招商证券共有员工约1.2万人,其中信息技术人员1141人。

总体来看,三年,公司的信息技术人员队伍也在扩大。2019年和2020年,信息技术人员数量分别为366人、536人。

战略层面,公司称,2021年公司大力推动数字化建设,以科技为引领、创新为驱动,紧抓资本市场发展的新机遇,推出一系列创新产品和服务。

数字化组织全面升级,具体举措包括:将信息技术中心升级为金融科技中心,突出其将金融科技与业务发展深度融合的价值内涵;信息技术业务伴(ITBP)升级为产品经理体系,打通业务与技术连通的最后一公里等。

去年79家券商被投诉

针对当天上午的招商证券系统崩溃,社交台上,招商证券的系统技术维护、投资者是否能申请损失理赔等引发投资者讨论。

最受关注的问题莫过于“无法正常交易不知道有没有成交,客户损失该如何处理”这一问题。

数据显示,去年全年,有七十余家券商曾因交易系统问题被投诉。

据中国证券投资者保护基金有限责任公司(下称“投保基金公司”)5月15日发布的《证券公司投资者保护状况评价报告(2022)》,证券公司交易系统稳定仍有改进空间。

报告显示,2021年度因交易系统稳定被投诉的证券公司有79家,累计被投诉944次,较上一年度(1103次)有所下降。其中,被投诉5次及上的有42家。

“相关证券公司应进一步做好交易系统的日常运维工作,切实保护投资者合法权益。”投保基金公司指出。

其同时指出,从投资者反映的问题来看,主要有页面无法访问、交易信息显示错误、无法及时成交或撤单、无法正常登录等情况,特别是在市场行情转换的时间点,对投资股票交易造成一定影响。

投资者希望证券公司能够进一步加大技术方面投入,充分做好交易系统的日常运维。”报告称。

关键词: 招商证券 交易系统崩溃 信息技术建设 网络安全事件

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