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出行查询、引导客流……北京地铁智能服务机器人亮相

2021-09-29 13:38:38 来源:北京日报 收藏

“儿童身高多少可以免费乘坐地铁?”“首班车是几点?”“携带导盲犬如何乘坐地铁?”昨天,在4号线和16号线国家图书馆站,3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”,为乘客提供出行查询、带路及运营提示等智能服务。

这款人工智能机器人,是京港地铁出行小管家“阿捷”的化身,身高一米五,周身白色搭配藏青色线条,圆头方脸,外形可爱且“知识”丰富,还带有微笑、叹息等表情,可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流。这是北京轨道交通首次将智能机器人引入地铁站。

记者在现场看到,这款机器人“本领高超”,胸前的大屏幕“藏”着智能助手,包含多个智能服务版块,其中,通过“阿捷领路”功能,可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题,如票务信息、日常问询及无障碍出行等。

同时,乘客可使用“信息查询”功能,了解站内布局图、站外街区图,列车时刻表、路网线路图等内容;“周边查询”还可以连接电子地图,实时查询车站周边信息。

京港地铁4号线国家图书馆站高级站长乔瑾玫介绍,国家图书馆站周边有中国国家图书馆、紫竹院公园等,在工作日每天有约3.5万人次进出站,恰逢国庆长假临,该站客流量预计可达到16万人左右,机器人“阿捷”的加入,能协助站务人员引导客流。记者了解到,机器人可自动避障,保障乘客安全;在早晚高峰大客流期间,“阿捷”会固定“站”在自动售票机、换乘通道等位置,提示乘客有序排队安检,安全乘车。

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